北京租車公司服務質量承諾

1．自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時、方便、舒適、周到的服務，對所獲得的甲方信息將嚴格保密；

2．每日出車前、收車后應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效；

3．每月至少對車椅套、坐墊、窗簾等進行一次清洗，隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖子可靠，玻璃齊全明凈；

4．在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘車人熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到；

5．在工作時使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務；

6．發現乘車人遺留在車上的物品、文件等，應當設法歸還或及時上交，服從公司和管理部門的應急調度管理。

7．貴公司所租用的車輛完全按照車輛使用說明書的內容操作，并嚴格送至專修廠保養、檢修，以保證車輛隨時處于較好的運行狀態。

                                                    北京汽車租賃有限公司